Partant du constat qu'une partie des problèmes d'informatique rencontrés par les utilisateurs sont d'ordre logiciel et que dans bien des cas, la résolution du problème passe par des manipulations relativement simple ne nécessitant pas automatiquement la présence d'un technicien, j'envisage d'offrir un service d'assistance à distance en complément des prestations informatiques à domicile.