Dépannage à distance

Assistance et dépannage informatique à distance via Internet

Partant du constat que 80 % des problèmes informatiques sont d'ordre logiciel et ne nécessitent pas d'intervention sur le matériel, nous proposons un service d'assistance et dépannage informatique à distance pour les ordinateurs équipés d'une connexion Internet fonctionnelle.

En quoi consiste l'assistance et le dépannage informatique à distance ?

Plus qu'une simple hotline qui se contente de vous guider par téléphone, l'assistance informatique à distance qu'on nomme également télémaintenance vous permet de bénéficier de l'expérience d'un technicien qui prend le contrôle de votre PC pour résoudre votre problème comme s'il se trouvait à vos cotés, devant l'ordinateur.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Lorsque vous commandez une intervention à distance sur notre boutique en ligne, l'un de nos experts vous envoie un lien permettant d'ouvrir un session d'assistance. Vous donnez ainsi temporairement le contrôle de votre ordinateur à un technicien et pouvez suivre à l'écran toutes ses manipulations.

Comment commander ?

Rendez vous sur notre boutique en ligne rubrique "dépannage informatique à distance" et sélectionnez le service qui vous intéresse et la plage horaire souhaitée. (N'hésitez pas à nous appeler au 03.88.82.35.43 en cas de doute ou pour toute information complémentaire) . Une fois votre paiement reçu (c'est immédiat par carte bancaire), un technicien prendra en compte votre demande et vous enverra un email permettant d'ouvrir la session de dépannage à distance.

Pour quels types d'Interventions ?

-Optimisation & nettoyage de l'ordinateur
-Suppression de Spyware et Virus
-installation d'un logiciel
-Mise à jour de pilotes
-configuration d'un compte de messagerie
-formation/initiation à Windows
-configuration d'un routeur , d'un firewall....

Combien ça coute ?

Nous proposons des pack "optimisation" et "désinfection spyware & virus" à 50 € TTC (tarif forfaitaire), des forfaits - crédit temps de 1, 2 et 4 H , une prestation de diagnostique à 15 € TTC (cette somme est déduite de votre facture en cas d'achat d'une intervention à distance ou de matériel informatique pour un montant supérieur à 150 € TTC).

Et si ma connexion Internet n'est pas fonctionnelle ?

Dans ce cas nous vous invitons à utiliser notre service d'assistance informatique téléphonique Wengo. Facturée 0,90 cent la minute (première minute gratuite), ce service est idéal pour vous assister lors de la configuration d'une connexion internet ou WiFi sur votre ordinateur ou votre routeur.